WinSpirit Önkorlátozás és Támogatás — Tájékoztató Játékosainknak

A szerencsejáték kizárólag szórakozás, amely akkor marad élvezetes, ha a játékos tudatosan, a saját anyagi lehetőségein belül játszik. Ezen az oldalon összegyűjtöttük azokat az eszközöket és szervezeteket, amelyek segítenek kordában tartani a játékot: a profilban beállítható limiteket, a pihenőidőt, a végleges önkizárást, valamint a magyarországi segítségkérési lehetőségeket.

A szolgáltatásunkat a Complete Technologies N.V. üzemelteti, a részvétel pedig kizárólag 18 éven felüliek számára engedélyezett. Kiskorú személy számára a regisztráció és a játék szigorúan tilos. A kezdőlap általános képet ad a platformról, ez az oldal viszont a játékosok védelméről szól.

Ha az alábbi sorokat olvasva úgy érzi, hogy a játék kezd kicsúszni a kezéből, ne várjon: az oldal végén megtalálja, hová fordulhat segítségért. A WinSpirit csapata számára a játékosok védelme az üzleti szempontok előtt áll.

A felelősségteljes szerencsejáték alapelvei nálunk

A WinSpirit felelős játék szemlélete egyszerű elvekre épül. A játék soha nem lehet jövedelemforrás, és nem szolgálhat veszteségek visszanyerésére. Csak olyan összeggel érdemes játszani, amelynek elvesztése nem okoz gondot a mindennapi kiadásokban.

Az irányadó modellünkben 15 000 Ft játékegyenleghez 150 Ft alaptét tartozik, ami 100 pörgetésre elég. A 35%-os veszteségi határ 5 250 Ft, ezért 9 750 Ft-nál érdemes befejezni a játékot. A +70%-os célérték 10 500 Ft nyereséget jelent, vagyis 25 500 Ft egyenleget, ahol szintén érdemes megállni. Ezek szemléltető számok, nem jelentenek nyereményígéretet.

A WinSpirit játékosvédelem HU szabályai és eszközei ezeket az elveket támogatják, de a döntés minden esetben az Öné. Éppen ezért fontos, hogy a határokat nem a játék közben, hanem előre, nyugodt fejjel határozza meg.

Vannak jelek, amelyekre érdemes odafigyelni: ha a játékidő hosszabb lesz a tervezettnél, ha a tét emelkedik a veszteségek után, vagy ha a játék miatt más teendők maradnak el. Ilyenkor a WinSpirit felelős játék ajánlása szerint érdemes szünetet tartani, és beszélni valakivel a helyzetről. A tudatos játékos mindig előre eldönti, mennyi időt és pénzt szán a játékra. Aki ezt a WinSpirit felületén a limitekkel is rögzíti, annak a játék hevében is könnyebb betartania a döntését.

Önkorlátozó eszközök: befizetési és tétlimitek

A profilban többféle korlátot is beállíthat, amelyek a költést és a játékidőt egyaránt szabályozzák. A beállítás a számlabeállításokban végezhető el, és minden eszközön, mobilon is érvényes.

• Befizetési limit: napi, heti vagy havi felső határ a befizethető összegre.
• Veszteségi és tétlimit: segít, hogy a költés ne haladja meg az eltervezettet.
• Munkamenet-időkorlát: figyelmeztetés vagy automatikus kijelentkezés a megadott játékidő után.

A WinSpirit felelős játék eszközei akkor működnek jól, ha a játék megkezdése előtt, tudatosan állítja be őket. Érdemes a limitet a rendelkezésre álló szabad összeghez igazítani, és legalább havonta átgondolni, megfelel-e még a jelenlegi helyzetének. A WinSpirit játékosvédelem HU keretei között a limitek bármikor szigoríthatók.

A limitek megválasztásához segítséget adhat egy egyszerű számítás. Ha a havi szabadon felhasználható összege 15 000 Ft, a befizetési limitet ennél ne állítsa magasabbra, a tétet pedig tartsa 150 Ft körül. A WinSpirit számára a kiszámítható játék fontosabb a nagy forgalomnál. A WinSpirit felelős játék eszközei a profilban mindenki számára elérhetők.

Pihenőidő (Cool-off) és Önkizárás (Self-Exclusion)

Két különböző megoldás áll rendelkezésre, ha szünetre van szüksége. Az egyik az átmeneti pihenőidő, a másik a végleges önkizárás. A kettő nem ugyanaz, ezért érdemes tudni, miben különböznek.

Jellemző	Pihenőidő (Cool-off)	Végleges önkizárás
Időtartam	24 óra, 7 nap, 30 nap vagy 90 nap	végleges
Számla állapota	átmenetileg zárolt	zárolt
Marketingüzenetek	nem érkeznek	nem érkeznek
Feloldás	a határidő lejártával automatikus	visszavonhatatlan

A pihenőidő lejártával a hozzáférés automatikusan helyreáll, addig pedig marketingüzenetet sem küldünk Önnek. A WinSpirit önkizárás ezzel szemben visszavonhatatlan és feloldhatatlan: ügyfélszolgálatunk sem aktiválhatja korábban újra a fiókot, hiszen a cél az impulzív visszatérés megelőzése. Ezért ezt a lépést csak alapos mérlegelés után kérje. A WinSpirit önkizárás kérésével kapcsolatban ügyfélszolgálatunk magyarul ad tájékoztatást.

Ha bizonytalan, melyiket válassza, kezdje a rövidebb pihenőidővel. Ha a szünet alatt úgy érzi, hogy a játék továbbra is gondot okoz, a hosszabb időszak vagy a WinSpirit önkizárás lehet a következő lépés. A szabályok jogi hátterét az általános szerződési feltételek oldal tartalmazza.

Önértékelő teszt a szerencsejátékos szokásokról

Az alábbi öt kérdés segít átgondolni a saját játékszokásait. Őszintén válaszoljon rájuk, és ha több kérdésre is igennel felel, érdemes lépéseket tenni.

• Gyakran költ többet a tervezettnél?
• Előfordul, hogy a veszteségeit újabb játékkal próbálja visszanyerni?
• Titkolja a játékidejét vagy a költését a környezete elől?
• Játék közben elfeledkezik a kötelezettségeiről?
• Ingerlékeny vagy nyugtalan, ha nem játszhat?

A teszt nem helyettesíti a szakmai véleményt, csupán gondolatébresztő. Ha bármelyik kérdésnél bizonytalan, nyugodtan forduljon az alább felsorolt szervezetekhez. A segítségkérés elérhetőségeit a következő részben gyűjtöttük össze, és személyes adatainak kezeléséről az adatvédelmi nyilatkozat ad tájékoztatást.

Független szakmai segítségnyújtás és segélyszervezetek

Ha a játék gondot okoz, nem kell egyedül megoldania. Magyarországon az ELTE Szerencsejátékos Segélytelefon ingyenesen és névtelenül hívható a 06 1 411 6778 számon, hétköznapokon 15:00 és 19:00 között. A WinSpirit 18+ segítség keretében javasoljuk, hogy éljen ezzel a lehetőséggel.

Beszélgetni nem szégyen: egy ismerőssel vagy családtaggal folytatott őszinte beszélgetés is sokat segíthet. A WinSpirit játékosvédelem HU feladata, hogy a szükséges eszközöket és tájékoztatást megadja, a döntést azonban mindig Önnek kell meghoznia. A WinSpirit ügyfélszolgálata magyarul is tájékoztat a lehetőségekről.

Krízishelyzetben a Magyar Vöröskereszt Lelkisegély országos szolgálatához fordulhat. Nemzetközi szinten a Gamblers Anonymous, a GamCare és a Gambling Therapy is működik, utóbbi többnyelvű online beszélgetéssel és támogatással. A WinSpirit 18+ segítség tehát nemcsak a játékon belüli eszközöket, hanem a külső, független szervezetekhez vezető utat is jelenti.